Admin Support - Medior

Project Support Officer

Jouw rol
Als Allround Project Support Officer ondersteun je de dagelijkse werking van het Support Center met een sterke focus op scope en adreswijzigingen binnen onze netwerkuitrol. Je zorgt voor nauwkeurige administratie, correcte afhandeling van wijzigingen en duidelijke opvolging naar collega?s en partners.
Je bent iemand die rust en structuur brengt, graag administratief werkt en vlot patronen herkent. Dankzij jouw inzet blijven onze processen vlot lopen en worden wijzigingen tijdig en correct verwerkt.

Jouw verantwoordelijkheden
?   Scope en adreswijzigingen verwerken
o   Intake, controle en verwerking van wijzigingen in de juiste systemen volgens vaste procedures
o   Bewaken van volledigheid, juistheid en opvolging van elk dossier.
o   Afstemming met collega?s (Backoffice, PM?s, engineering, ...) en constructiepartners waar extra info nodig is.
?   Administratieve ondersteuning
o   Ticketverwerking in Xurrent: verwerken van binnenkomende tickets door het ticket te analyseren, info te checken en indien nodig terug te koppelen naar de partner. Vervolgens zet je de juiste opvolgacties op.
o   Bewaken van de SLA's: tickets worden tijdig opgevolgd en waar nodig geëscaleerd.
o   Opvolgen en actualiseren van overzichten, lijsten en documentatie.
o   Opstellen en bijhouden van werkinstructies en checklists.
o   Correct archiveren en structureren van dossiers.
?   Communicatie & afstemming
o   Duidelijke en tijdige communicatie naar interne stakeholders.
o   Afspraken bevestigen, vragen uitzetten en informatie verzamelen.
o   Helpen bewaken dat wijzigingen correct doorstromen naar de juiste teams.
?   Rapportering & opvolging
o   Wekelijkse updates in Jira en PowerBI.
o   Statusrapportage naar de teamlead (voortgang, knelpunten, workload).
o   Signaleren van patronen, onduidelijkheden of mogelijke verbeteringen.

Wie jij bent
?   Administratief sterk: zeer nauwkeurig, gestructureerd, ordelijk.
?   Analytisch ingesteld: je ziet verbanden, controleert gegevens en denkt mee over oplossingen.
?   Communicatief helder: je legt vlot contact, vraagt door en formuleert duidelijk.
?   Teamgericht: je past in een warm, betrokken team dat elkaar ondersteunt.
?   Betrouwbaar & consistent: je houdt afspraken na en bewaakt kwaliteit.

Must haves
?   Ervaring in administratieve ondersteuning, project support of backoffice.
?   Basisvaardigheden in Excel (filters, sorteren, eenvoudige formules en draaitabellen).
?   Comfortabel werken met verschillende systemen zoals Jira, Confluence, SharePoint, QGIS of bereid dit snel te leren.
? Nederland + Engelse kennis

Nice to haves
?   Ervaring binnen telecom, utilities of infrastructuurprojecten.
?   Ervaring met scope of adresbeheer.
?   Affiniteit met procesdenken.

Wat je mag verwachten
?   Een warm team met ruimte voor initiatief en samenwerking.
?   Hybride werkregeling en gezonde balans.
?   Een rol met duidelijke verantwoordelijkheden en zichtbare impact.
?   Coaching on the job en korte, gerichte opleidingen.