Program Delivery Lead

Freelancer Opportunity

It is for Fiber Klaar

Job title: Scrum Master (Program Delivery Lead)

Job location: Brussels, Belgium

Job duration: 2026-10-05 to 2027-12-31

Job weekly hours: 40 hrs./week

Job description:

Program Delivery Lead

About the Role

Our organization is currently in the middle of a large-scale FTTH (Fiber to the Home) rollout in Flanders, supported by a dedicated project team consisting of GIS engineers, FTTH engineers, and various stakeholders managing the entire journey from scoping to construction. To manage the volume and complexity of this rollout, we are looking for a Program Delivery Lead who will ensure that teams operate effectively, predictably, and with a clear cadence, relying on a limited and manageable set of meetings.

As Program Delivery Lead, you take end-to-end responsibility for the successful execution of the program. You ensure that the various teams work in a structured, transparent manner aligned with set objectives. You combine program leadership with pragmatic process facilitation and serve as the central point of contact for progress, risks, dependencies, and escalations across the program.

You focus on delivery, collaboration, and governance. You are not a JIRA administrator or a technical system manager, but you ensure processes are followed, information is reliably available, and teams are empowered to perform at their best.

Your Responsibilities

Program & Delivery Management

Responsible for the planning, execution, and delivery of the FTTH program across all phases: scoping, engineering, and construction.

Monitor scope, timelines, dependencies, risks, and critical milestones.

Create and maintain integrated roadmaps and delivery plans.

Ensure timely escalation and decision-making when issues exceed the scope of individual teams.

Track program KPIs, progress, and overall delivery performance.

Team Dynamics & Operational Steering

Facilitate short, focused daily stand-ups per team to review progress, blockers, and priorities.

Prepare and facilitate operational reviews to provide clear visibility into progress, risks, and bottlenecks across workstreams.

Actively identify and follow up on blockers until they are resolved.

Ensure agreements, action items, and progress are consistently recorded in JIRA so work status remains transparent and reliable for everyone.

Guide teams toward a structured way of working with clear quality criteria and explicit rules for transitioning work to subsequent phases.

Onboard and mentor new team members on the program's way of working and delivery processes.

Stakeholder Management & Governance

Prepare clear and concise status reports for management and steering committees.

Present progress, risks, dependencies, and escalations to senior stakeholders.

Coordinate with internal teams, external partners, and vendors to ensure smooth execution.

Facilitate decision-making and resolve conflicting priorities among stakeholders.

Risk & Performance Management

Proactively identify, analyze, and mitigate risks and dependencies.

Highlight recurring process bottlenecks or capacity issues, backed by concrete examples from daily operations.

Monitor resource planning and capacity requirements across the program.

Support budget tracking and forecasting in collaboration with business stakeholders.

Continuous Improvement

Apply pragmatic delivery methodologies tailored to the context, without dogmatically adhering to a single framework.

Identify opportunities for improvement across processes, collaboration, and reporting.

Capture lessons learned and fostered a culture of continuous improvement.

Your Profile

Minimum 5 to 10 years of experience in program, project, or delivery management within an operational environment.

Proven track record leading complex, multidisciplinary initiatives, preferably within infrastructure, telecom, utilities, or similar sectors.

Strong organizational skills and a demonstrated ability to deliver results on schedule and aligned with target goals.

Excellent stakeholder management skills and experience reporting to senior management.

Strong facilitation and communication skills: capable of keeping meetings short, focused, and valuable.

Pragmatist who can introduce structure without adding unnecessary processes or administrative overhead.

Experience in risk and dependency management.

Practical user affinity with JIRA: understands how boards, workflows, and tickets function and can guide teams in using them effectively.

Proactive mindset: flags issues before they escalate and takes ownership to drive solutions.

Experience working with multidisciplinary teams (engineering, GIS, or similar technical profiles) is a strong plus.

Dutch speaker with strong proficiency in English for technical and program-related documentation.

What Success Looks Like in This Role

After the initial months, teams operate at a recognizable and predictable rhythm. Stand-ups are brief and value-adding, JIRA provides a reliable overview of work status, and blockers are identified and resolved early on. Management and steering committees receive clear, consistent reporting on progress, risks, and dependencies. The program is executed in a controlled manner, with high levels of predictability, transparency, and successful realization of established goals.

Description:

Program Delivery Lead

Over de rolOnze organisatie zit midden in een grootschalige FTTH-uitrol in Vlaanderen, met een dedicated projectteam bestaande uit GIS engineers, FTTH engineers en verschillende stakeholders die het volledige traject van scoping tot constructie ondersteunen. Om het volume en de complexiteit van deze uitrol te begeleiden zijn we op zoek naar een Program Delivery Lead die ervoor zorgt dat de teams effectief, voorspelbaar en met een duidelijk ritme werken, met een beperkte en behapbare set van meetings.Als Program Delivery Lead neem je de end-to-end verantwoordelijkheid op voor de succesvolle uitvoering van het programma. Je zorgt ervoor dat de verschillende teams gestructureerd, transparant en in lijn met de vooropgestelde doelstellingen werken. Je combineert programmaleiderschap met pragmatische procesbegeleiding en bent het centrale aanspreekpunt voor voortgang, risico's, afhankelijkheden en escalaties binnen het programma. Je focust op delivery, samenwerking en governance. Je bent geen JIRA-administrator en geen technisch beheerder van systemen, maar je zorgt ervoor dat processen gevolgd worden, informatie betrouwbaar beschikbaar is en teams optimaal kunnen presteren. 

Jouw verantwoordelijkhedenProgramma- en delivery management•    Verantwoordelijk voor de planning, uitvoering en oplevering van het FTTH-programma over de verschillende fasen heen: scoping, engineering en constructie.•    Bewaken van scope, planning, afhankelijkheden, risico's en kritische milestones.•    Opstellen en onderhouden van geïntegreerde roadmaps en delivery-planningen.•    Zorgen voor tijdige escalatie en besluitvorming wanneer issues de scope van individuele teams overstijgen.•    Opvolgen van KPI's, voortgang en delivery prestaties van het programma.Teamwerking en operationele sturing•    Faciliteren van korte en gerichte daily stand-ups per team waarin voortgang, blokkades en prioriteiten besproken worden.•    Voorbereiden en faciliteren van de operational review waarbij voortgang, risico's en knelpunten over de verschillende werkstromen heen inzichtelijk worden gemaakt.•    Actief blokkades identificeren en opvolgen tot ze opgelost zijn.•    Bewaken dat afspraken, acties en voortgang consequent in JIRA worden geregistreerd zodat de status van het werk voor iedereen zichtbaar en betrouwbaar is.•    Teams begeleiden naar een gestructureerde manier van werken met duidelijke kwaliteitscriteria en heldere afspraken over wanneer werk kan doorstromen naar een volgende fase.•    Nieuwe teamleden begeleiden in de manier van werken en de delivery-processen van het programma.Stakeholdermanagement en governance•    Voorbereiden van heldere en beknopte statusrapporteringen voor management en steering committees.•    Presenteren van voortgang, risico's, afhankelijkheden en escalaties aan senior stakeholders.•    Afstemmen met interne teams, externe partners en leveranciers om een vlotte uitvoering van het programma te waarborgen.•    Faciliteren van besluitvorming en het oplossen van conflicterende prioriteiten tussen verschillende stakeholders.Risico- en performantiemanagement•    Proactief identificeren, analyseren en mitigeren van risico's en afhankelijkheden.•    Signaleren van terugkerende procesproblemen of capaciteitsknelpunten, onderbouwd met concrete voorbeelden uit de dagelijkse werking.•    Opvolgen van resourceplanning en capaciteitsbehoeften binnen het programma.•    Ondersteunen van budgetopvolging en forecasting in samenwerking met de verantwoordelijke business stakeholders.Continue verbetering•    Toepassen van pragmatische delivery-methodieken aangepast aan de context, zonder dogmatisch vast te houden aan één framework.•    Identificeren van verbeteropportuniteiten in processen, samenwerking en rapportering.•    Vastleggen van lessons learned en stimuleren van een cultuur van continue verbetering.Jouw profiel•    Minimaal 5 tot 10 jaar ervaring in programma-, project- of delivery management binnen een operationele omgeving.•    Aantoonbare ervaring met het leiden van complexe, multidisciplinaire trajecten, bij voorkeur binnen infrastructuur, telecom, utilities of vergelijkbare sectoren.•    Sterke organisatorische vaardigheden en een bewezen track record in het realiseren van resultaten binnen planning en vooropgestelde doelstellingen.•    Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met rapportering aan senior management.•    Sterke facilitatie- en communicatievaardigheden: in staat om meetings kort, gericht en nuttig te houden.•    Pragmaticus die structuur kan brengen zonder onnodige processen of administratieve overhead te introduceren.•    Ervaring met risico- en afhankelijkheidsmanagement.•    Affiniteit met JIRA als gebruiker: begrijpt hoe boards, workflows en tickets werken en kan teams hierin begeleiden.•    Proactieve houding: signaleert problemen vóór ze escaleren en neemt ownership om oplossingen te realiseren.•    Ervaring met multidisciplinaire teams (engineering, GIS of vergelijkbare technische profielen) is een sterke plus.•    Nederlandstalig, met goede kennis van het Engels voor technische en programmagerelateerde documentatie.Wat succes betekent in deze rolNa de eerste maanden werken de teams op een herkenbaar en voorspelbaar ritme. Stand-ups zijn kort en waardevol, JIRA geeft een betrouwbaar overzicht van de status van het werk en blokkades worden vroegtijdig geïdentificeerd en aangepakt. Management en steering committees ontvangen heldere en consistente rapportering over voortgang, risico's en afhankelijkheden. Het programma wordt gecontroleerd uitgevoerd, met een hoge mate van voorspelbaarheid, transparantie en realisatie van de vooropgestelde doelstellingen.